Вопросы и ответы

 

Покупка, доставка, обмен, возврат


 

1. Где Вы находитесь?

В Казани мы работаем без офиса. Но у нас есть пункт выдачи - наши добрые партнёры копи-центр "Костёр" на ул. Декабристов, 158, угол с ул. Восстания /цокольный этаж/ (кстати, здесь же и печатаются сертификаты).

Наверх^

 

2. Я покупаю комплект впечатлений («Восторг® Fresh», «Восторг® Super», «Восторг® Dream», «Восторг® для двоих», «Восторг® SPA», «Восторг® индивидуальный»), в который входит несколько впечатлений, стоимость которого «Х» рублей. Получатель подарка сможет воспользоваться всеми впечатлениями в этом комплекте?

Нет, получатель подарка сможет выбрать только одно впечатление из предложенных ему в полученном комплекте и воспользоваться сертификатом только для получения программы услуг, соответствующей выбранному впечатлению.

Наверх^

 

3. Я хочу собрать собственный комплект впечатлений на выбор. Я могу это сделать?

Да, можете. Для этого Вам нужно:

  • зайти на страницу «Восторг® индивидуальный»,
  • выбрать «галочками» неограниченное количество впечатлений, которые Вы хотите добавить в комплект,
  • проверить список впечатлений, выбранных Вами, и исключить ошибочно добавленные либо добавить те, что забыли добавить, в случае необходимости,
  • нажать кнопку «Заказать»,
  • проставить в Корзине покупок необходимое количество комплектов и нажать кнопку «Оформить заказ»,
  • заполнить необходимые поля в форме оформления заказа, подтвердив его на последнем шаге.

В случае, если Вы выбрали впечатления одного номинала, то стоимость комплекта будет равна данному номиналу. Если Вы выбрали впечатления разного номинала, то стоимость комплекта будет определяться по наибольшему номиналу. Независимо от того собраны в комплект впечатления одного номинала либо разного номинала, получатель подарка сможет воспользоваться лишь одним из них, но остаток суммы, если он есть, остаётся на депозите и им можно воспользоваться для следующего заказа.

Наверх^

 

4. Я хочу подарить сертификат на несколько услуг. Я могу это сделать?

Да, можете. Для этого Вам нужно добавить в корзину каждую из услуг. Нажав кнопку «Заказать» на одной услуге, Вы можете продолжить покупки либо приступить к оформлению заказа. Таким образом, Вы добавляете в корзину все необходимые услуги и приступаете к оформлению заказа.

При согласовании заказа наш менеджер уточнит у Вас, требуется ли Вам, чтобы они были упакованы в один комплект, либо их требуется упаковать в несколько разных комплектов.

Наверх^

 

5. Как можно оплатить покупку подарка-впечатления?

Оплату возможно произвести банковской картой или электронными деньгами - после оформления заказа с Вами свяжется менеджер и предложит удобные варианты оплаты. Если Вы оформляете заказ из Европы либо США, также доступна оплата PayPal.
При покупке подарков от имени юридического лица оплата возможна безналичным расчетом на расчётный счёт. Для этого необходимо выслать на e-mail info@vostorgvpodarok.ru реквизиты компании для выставления счета.

Наверх^

 

6. Сколько стоит подарок?

Стоимость подарков «Восторг в подарок» очень разнообразна и зависит от того, что именно Вы выбираете, варьируется от 1290 рублей...

Наверх^

 

7. Сколько стоит доставка подарка?

Доставка подарков в виде бумажных сертификатов, стоимостью от 2500 р. осуществляется бесплатно по Казани в течение 5-8 часов с момента заказа

Доставка в другие города и населённые пункты Татарстана осуществляется по договорённости, желательно заказать заранее - за 2-3 дня.

Отправка электронного сертификата (в формате pdf) на электронную почту или в любой удобный Вам мессенджер, является бесплатной - отправим в интервале от получаса до 2 часов с момента получения заказа (если нужно мега-срочно - лучше продублируйте Ваш заказ звонком!).

Наверх^

 

8. Возможно ли обменять подарок?

Обмен на другой подарок возможен в течение 6 месяцев со дня покупки. Подарочная коробка не должна быть повреждена, Билет не должен быть активирован. При обмене на подарок большей стоимости, Вам будет необходимо доплатить разницу в цене. Срок действия Билета при обмене не продлевается.
Для обмена свяжитесь с нами любым удобным Вам способом.

Наверх^

 

9. Как мне вернуть подарок?

Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законодательством РФ. Подарочная коробка не должна быть повреждена, Билет не должен быть активирован.

Наверх^

 

О подарках-впечатлениях!


 

1. Что такое подарок-впечатление?

Это Сертификат на приключение (активность, впечатление) + Билет для активации этого сертификата. Вместе они упакованы в стильную, красочно оформленную коробочку.

Наверх^

 

2. Как выглядит подарок?

В красочной коробочке, перевязанной ленточкой с бантиком, внутри лежит Подарочный Сертификат + Билет с уникальным кодом. Также в коробке находятся письмо-поздравление с краткой инструкцией использования сертификата и сувениры.

Наверх^

 

3. Какой срок действия Билета «Восторг в подарок»?

Каждый подарок (Билет) «Восторг в подарок» действителен для активации в течение 6 месяцев со дня покупки. При оформлении продажи на Билете ставится дата покупки, и дублируется на обороте обложки коробочки.
Если вдруг Вам вручили подарок без даты, Вы всегда можете уточнить срок действия Вашего сертификата, обратившись по любым удобным контактам - все варианты указаны на фирменных комплектующих подарка.

Наверх^

 

4. Как мне воспользоваться услугой по Билету «Восторг в подарок»?

Вам необходимо выбрать услугу и время, когда бы Вы хотели её получить, но не позднее окончания срока действия Билета. Позвонить по телефону отдела бронирования,  либо написать нам в удобный для Вас мессенджер - все варианты контактов указаны на всех комплектующих подарка. Сообщите уникальный номер билета (6 цифр в соответствующем поле билета).
Либо воспользуйтесь услугой on-line активации на сайте www.vostorgvpodarok.ru. После этого, менеджеры отдела бронирования свяжутся с Вами (как правило, в течение 1 рабочего дня с момента получения запроса на активацию) и подтвердят активацию, прислав подробные инструкции, явки-пароли.

Внимание! С момента активации Билета Вам необходимо воспользоваться услугами в течение 1 месяца, соблюдая условия переноса, указанные в Условиях использования сертификатов «Восторг в подарок» на нашем сайте. В случае, если перенос осуществляется не по Вашей вине (связан с окончанием сезона предоставления услуги, погодными, техническими условиями, закрытием Исполнителя и прочими причинами), с Вами будет согласована дата получения Впечатления, как только появится возможность его осуществления.

Наверх^

 

5. В каких местах (салоны, рестораны, клубы) действует «Восторг в подарок»?

Это лучшие салоны, рестораны и клубы города и области с которыми «Восторг в подарок» имеет партнерский договор. Какая бы услуга ни была выбрана, Вы и получатель подарка можете быть уверены в гарантии высокого уровня качества её оказания, ведь услуги, которые Вы можете включить в состав подарочного сертификата Восторг, оказываются только проверенными и зарекомендовавшими себя исключительно с положительной стороны в своей сфере на рынке Казани компаниями. И если вдруг что-то заставляет усомниться в качестве оказания ими услуг - мы сразу же принимаем меры по его улучшению.

Наверх^

 

6. Является ли сертификат «Восторг в подарок» именным?

Сертификат "Восторг в подарок" по умолчанию, не является именным. По желанию, вы можете за небольшую доплату заказать именной сертификат и/или обложку на коробочку с индивидуальным дизайном, фотографией именинника, Вашим пожеланием и индивидуальным текстом.
Но при этом, любой сертификат, даже именной, получатель вправе передарить, и им может воспользоваться другой человек.

Наверх^

 

Активация/бронирование


 

1. У меня есть подарок «Восторг в подарок», что мне делать?

Для того что бы воспользоваться услугой, Вам необходимо ЗАРАНЕЕ активировать Сертификат, связавшись с нами по любым удобным контактам - все варианты указаны на всех фирменных комплектующих подарка или воспользоваться услугой on-line активации на сайте www.vostorgvpodarok.ru.

Наверх^

 

2. Как активировать своё впечатление?

Для активации Сертификата, Вам необходимо выбрать услугу (если в Вашем подарке их несколько), дату и время, когда бы Вы хотели её получить, позвонить или написать нам по любым удобным контактам, которые указан на всех фирменных комплектующих подарка, и сообщить индивидуальный номер Билета - 6 цифр в соответствующем поле на оборотной стороне Билета, или воспользоваться услугой on-line активации на сайте www.vostorgvpodarok.ru.

После этого, менеджеры отдела бронирования свяжутся с Вами (как правило, в течение 1 рабочего дня с момента получения запроса на активацию) и подтвердят активацию, прислав подробные инструкции, явки-пароли.

Внимание! С момента активации Билета Вам необходимо воспользоваться услугами в течение 1 месяца, соблюдая условия переноса, указанные в Условиях использования сертификатов «Восторг в подарок» на нашем сайте. В случае, если перенос осуществляется не по Вашей вине (связан с окончанием сезона предоставления услуги, погодными, техническими условиями, закрытием Исполнителя и прочими причинами), с Вами будет согласована дата получения Впечатления, как только появится возможность его осуществления.

Наверх^

 

3. Что мне делать, если закончился срок действия Билета?

К сожалению, Вы теряете право воспользоваться Билетом «Восторг в подарок». Спустя 6 месяцев после даты продажи, система автоматически блокирует номера с истёкшим сроком действия, и менеджеры отдела бронирования не могут активировать такой Билет.

Наверх^

 

4. Что мне делать, если я опаздываю на забронированную услугу?

Обязательно свяжитесь с сотрудником «Восторг в подарок», мы сделаем все возможное, чтобы Вам помочь.
В случае если Вы, по какой-либо причине, не явились для получения услуги и не предупредили об этом заранее (согласно правилам переноса, указанным в Условиях использования сертификатов «Восторг в подарок»), Ваш Билет считается недействительным.
Внимание! «Восторг в подарок» не несет ответственности за отказ Партнера в оказании услуг в случае Вашего опоздания или сокращении времени оказания услуг пропорционально времени опоздания.

Наверх^

 

5. Что мне делать, если я забыл/а взять Билет «Восторг в подарок»?

Билет является подтверждением Вашего права на получение услуг по заявленной Программе. Билет подлежит обязательной передаче Партнеру. Но если по какой-либо причине Вы все-таки его забыли, тогда необходимо сразу же связаться с отделом бронирования «Восторг в подарок».

Наверх^

 

6. Как можно перенести услугу?

Перенос возможен не менее чем за 3 дня (если в разделе «Что нужно знать?» соответствующей услуги не написанного иного) до ранее забронированного времени. Переносить услугу возможно не более 3-х раз.

Наверх^

 

7. Что делать, если качество оказания услуги не понравилось, либо возникли сложности на месте оказания услуги?

В случае если при получении услуги возникла проблема, Вам необходимо связаться со службой качества «Восторг в подарок» по телефону 8 (800) 555 8 056. Мы сделаем все возможное, чтобы устранить возникшие сложности. Если не удалось решить проблему на месте, и Вы не достигли понимания с Партнером, пожалуйста, изложите свою претензию в письменном виде и зарегистрируйте ее у представителя Партнера на месте оказания услуги.
Невыполнение этого условия может служить основанием для полного или частичного отказа в удовлетворении претензии. В течение 3 дней проинформируйте службу качества «Восторг в подарок» о претензии в устной и письменной форме, указав место, дату, время и Ваше имя. Решение по претензии выносится в течение 3 рабочих дней.

Наверх^

 

8. Могу ли я сам/сама выбрать место оказания услуги?

У «Восторг в подарок» договорная система работы с Партнерами, многие услуги уникальны и разрабатываются индивидуально под нашу компанию. Если у нашего Партнера имеется несколько мест для оказания выбранной услуги, мы постараемся предложить Вам наиболее удобное место, но если у него одно место проведения, тогда Вы сможете получить выбранную услугу только там.

Наверх^

 

9. Могу ли я воспользоваться услугой, не входящей в мой подарок?

В общем порядке, Вы можете воспользоваться только той услугой, которая входит в подарок. Если ни одно из представленных Впечатлений не может быть Вами получено в силу каких-либо обстоятельств, подобные случаи рассматриваются индивидуально.

Наверх^

 

10. Что делать, если я активировал Билет несколько дней назад, но мне не перезвонили?

Менеджер отдела бронирования обязательно свяжется с Вами не позже, чем в течение 1-2 рабочих дней с момента Вашей активации. В отдельных слум чаях обработка активаций может занимать до 1 месяца. Если по какой-то причине менеджеру не удалось с Вами связаться (перегружена линия, Ваш телефон вне зоны действия сети и т.д.), свяжитесь, пожалуйста с нами по любым удобным контактам, указанным во всех фирменных комплектующих.

Наверх^

 

11. Что делать, если мне не выслали подтверждение и схему проезда?

Вероятнее всего, что произошел сбой в работе почты, приносим свои извинения и просим Вас связаться с нами по любым удобным контактам, указанным во всех фирменных комплектующих.

.

Наверх^

 

12. Когда мне сообщат точное место оказания услуги?

Точный адрес, схему проезда, особые условия, инструкции и прочие явки-пароли Вам сообщат, как правило, не позже, чем за 1-2 дня до согласованной с Вами при активации даты. (Просим отнестись с пониманием, что в отдельных случаях обработка активации, согласование даты может занимать до 1 месяца). Менеджер отдела бронирования свяжется с Вами, как только получит подтверждение на выбранное Вами время от Партнера.

Наверх^

 

13. Могу ли я воспользоваться услугой, не активировав предварительно Билет «Восторг в подарок»?

В случае, если Вы самостоятельно придёте к Исполнителю-партнёру без предварительной активации билета и получения подтверждения от менеджеров «Восторг в подарок», Вам будет отказано в услугах по сертификату.

В случае, если Вы активировали билет, но пришли к Исполнителю не в назначенное Вам время и дату и при этом не предупредили менеджеров «Восторг в подарок», Поставщик также имеет право отказать в предоставлении Вам услуг.

Наверх^

 
  • image Где купить подарок? Всё просто! Оформите заказ на нашем сайте или по телефону с бесплатной доставкой. Подробнее...
  • image Варианты доставки Мы доставим готовый подарок стоимостью от 2500 по любому указанному Вами адресу в Казани - совершенно бесплатно. Подробнее...
  • image Оплата подарков Наличными либо переводом при получении готового подарка, а также безналом по предоплате. Подробнее...

Интернет-магазин оригинальных подарков и подарочных сертификатов

Восторг в подарок — это оригинальные подарки и подарочные сертификаты для мужчин, женщин и детей, подходящие для любого случая: будь-то семейный, государственный, корпоративный или личный праздник. Кроме обширного каталога подарков у нас имеется возможность бесплатной доставки в день заказа, что не может не порадовать.

Для женщин, девушек, девочек мы будем рады предложить вам романтичные, практичные и необычные сувениры, а также сертификаты на спа процедуры и массажи.

Для мужчин, парней и мальчиков в качестве альтернативы носкам и пене для бритья из нашего каталога впечатлений в подарок отлично подойдут различные развлечения, связанные с активным отдыхом и экстримом.

Если вы совсем не знаете, что подарить на День рождения коллеге, в поисках подарка на свадьбу не очень близким родственникам, или просто ищете подарок человеку, у которого есть всё - покупайте подарочные комплекты с перечнем впечатлений на выбор. Вы можете выбрать готовый комплект или собрать свой собственный, при этом заплатив фактически за один сертификат, а получатель подарка уже сможет выбрать и активировать именно ту услугу, которая ему больше всего по душе.

Мы в соцсетях
Close

Товар добавлен в корзину

Close